Return and Refund Policy

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie – 7Sterne Design

Gültig ab: 12. Januar 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei 7Sterne Design. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen unter den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe, die über www.7sternedesign.com getätigt werden.

2. Rückgabeberechtigung

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbenutzt.
Alle Originaletiketten und Verpackungen sind vorhanden.
Der Artikel ist nicht als „Final Sale / Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer) liegt vor.

Nach Ablauf von 30 Tagen ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geschenkkarten
Reduzierte oder als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel
Getragene, gewaschene, beschädigte oder veränderte Produkte
Artikel ohne Originaletiketten oder Originalverpackung

4. Rückgabeprozess

So beantragen Sie eine Rückgabe:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter m7trunk@proton.me
Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an
Nach Prüfung erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen weitere Rücksendeanweisungen

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung erfolgen.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Für unversicherte oder verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

6. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail
wird der Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet
ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhaften Lieferungen
bei Wertminderung (z. B. fehlende Etiketten) behalten wir uns eine Teilrückerstattung vor

7. Umtausch

Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit möglich
Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, bieten wir eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an
Bitte kontaktieren Sie uns vorab mit Ihrer Bestellnummer

8. Defekte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt
Senden Sie ein Foto des Mangels sowie Ihre Bestellnummer

Wir bieten Ihnen wahlweise:

einen kostenlosen Ersatz, oder
eine vollständige Rückerstattung inkl. Versandkosten

9. Stornierungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden
Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter support@7sternedesign.com
Bereits versandte Bestellungen unterliegen dem normalen Rückgabeprozess

10. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Bearbeitungszeiten geben.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: m7trunk@proton.me
Antwortzeit: 24–48 Stunden an Werktagen

12. Änderungen der Richtlinie

7Sterne Design behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Version auf der Website.